Guida pratica all’email marketing turistico con Mailchimp

In un contesto digitale sempre più affollato, l’email marketing emerge come uno strumento potente che consente di raggiungere direttamente il proprio pubblico. La sua efficacia risiede nel fatto che chi decide di iscriversi alla tua lista contatti manifesta già un interesse per la tua attività, stabilendo implicitamente una relazione che può essere sfruttata per personalizzare le comunicazioni e consolidare la fedeltà del cliente. L’email marketing è quindi utile per indirizzare più traffico al sito web, coltivare connessioni e entrare in contatto con i tuoi clienti.

La nostra agenzia sin dalla sua nascita usa in maniera proficua strategie di email marketing B2B e a fine 2023 abbiamo ottenuto la certificazione Mailchimp Certified entrando nel programma Mailchimp partner & Co.

Tra le numerose piattaforme disponibili, abbiamo scelto di specializzarci su Mailchimp perché si distingue come una delle soluzioni più versatili e accessibili.

Già nella sua versione gratuita la piattaforma offre opzioni flessibili per la progettazione dell’email, diverse possibilità di segmentazione del pubblico e interessanti analisi descrittive per monitorare le prestazioni delle campagne. L’upgrade alla versione premium offre ulteriori vantaggi, come una segmentazione più avanzata e funzionalità di analisi predittive e prescrittive che permettono di anticipare le tendenze e ottimizzare la strategia di email marketing in modo avanzato. 

Se però sei alle prime armi con l’email marketing di seguito ti diamo alcuni consigli per implementare efficacemente questo nuovo canale di marketing, iniziare a coltivare una relazione più duratura con i tuoi clienti e aumentare il numero di prenotazioni dirette. 

Segmentare il pubblico per massimizzare l’impatto della tua comunicazione

Una volta ottenuta una lista di contatti preziosi, la segmentazione diventa cruciale per inviare messaggi mirati, incrementare i tassi di conversione ed evitare di inviare contenuti non rilevanti con il rischio concreto che gli utenti decidano di fare unsubscribe.

Attraverso Mailchimp puoi suddividere il pubblico in gruppi specifici basandoti sulle informazioni fornite dagli utenti, come i dati demografici, o considerando altri fattori come il loro grado di interazione con la newsletter o le preferenze di acquisto nel caso di un’attività con ecommerce. O il modo stesso con cui hai acquisito quel contatto (ad esempio, già ospite in struttura, prospect, partecipazione ad evento o fiere, ecc).

Le strategie più efficaci per segmentare con successo il pubblico includono:

• Stabilire obiettivi chiari: definisci chiaramente gli obiettivi che vuoi raggiungere con la segmentazione. 
• Definire segmenti ampi: meglio avere pochi gruppi che tanti con un numero limitato di persone. 
• Rispondere a queste 4 domande chiave:
  • Il segmento risolve un problema o soddisfa un bisogno specifico?
  • Il segmento ha tratti distintivi che lo differenziano dagli altri?
  • Il segmento è abbastanza ampio da giustificarne l’attenzione?
  • Si riesce ad individuare dove questo gruppo trascorre il tempo e comunica?

Progettare email coinvolgenti

La progettazione e la scrittura di email accattivanti sono elementi fondamentali per catturare l’attenzione del tuo pubblico di turisti. Nel concentrarti sul contenuto, è essenziale focalizzare il messaggio, considerando che il pubblico dispone di tempo e attenzione limitati. Racconta una storia coinvolgente e guida il lettore verso un’azione specifica e, se tratti più argomenti, evidenzia sempre per primo il più importante e crea una chiara gerarchia dei contenuti. È molto importante essere concisi, infatti, anche Mailchimp ha rilevato che il 95% delle campagne ad alte prestazioni ha in genere un rapporto di 200 parole o meno. 

Ogni newsletter deve essere dotata di chiare e persuasive Call To Action (CTA), ovvero inviti all’azione. Quando inserisci una CTA, fornisci contesto al tuo pubblico, spiega il motivo dell’azione e cosa aspettarsi una volta compiuta. È sempre meglio utilizzare i pulsanti predisposti da Mailchimp, sperimentando e testando colori e parole d’azione per far risaltare la CTA e rendere l’invito più attraente.

Infine, l’uso di foto di qualità ottimizzate per la posta elettronica è fondamentale. Quando integri grafiche o immagini con testo, assicurati che siano brandizzate e coerenti con l’immagine del tuo marchio. L’immagine gioca un ruolo cruciale nell’attrarre l’attenzione, quindi assicurati che contribuisca a comunicare il messaggio desiderato e che sia in armonia con l’identità visiva coordinata del tuo brand.

Analizza e monitora le tue campagne costantemente

Usiamo Mailchimp anche perché offre una serie di strumenti di analisi per monitorare le prestazioni delle tue campagne di email marketing turistico.

Per un’analisi descrittiva della tua campagna è fondamentale prendere in considerazione almeno le seguenti metriche: 

• Tasso di apertura: misura la percentuale di destinatari che ha aperto effettivamente la tua email. Questa metrica fornisce un’indicazione sulla rilevanza del tuo oggetto. Considera che il tasso di apertura medio per tutti i settori analizzati da Mailchimp è del 20,81%, dunque un tasso più alto di questo valore è positivo.
• Tasso di clic: rappresenta la percentuale di destinatari che ha cliccato su uno o più link all’interno della tua email. Questa metrica valuta l’efficacia del tuo contenuto e la chiarezza delle tue CTA.
• Numero di persone disiscritte: indica il numero di persone che ha deciso di annullare l’iscrizione dopo aver ricevuto la tua email. Monitorare questo tasso aiuta a valutare la rilevanza e l’interesse del tuo contenuto.
• Rimbalzi: misura le email che non sono state consegnate con successo. Questa metrica si suddivide in hard bounce, ossia email per cui esiste un motivo permanente per cui l’email non può essere recapitata, e soft bounce, che invece indicano che esiste un problema temporaneo.
• Orari e giorno di apertura: queste metriche analizzano gli orari e i giorni in cui le persone aprono e cliccano l’email. Questo può essere molto utile per ottimizzare il momento di invio delle campagne.
• Click map: fornisce una visualizzazione grafica dei punti specifici all’interno del tuo contenuto email in cui i destinatari hanno cliccato. Questa mappa ti aiuta a identificare le aree più interattive del tuo messaggio. 

Seguendo questi semplici consigli potrai già iniziare a sfruttare appieno le potenzialità di Mailchimp per raggiungere il tuo pubblico e ottimizzare le performance della tua attività turistica.

Qualora desiderassi un supporto più personalizzato, rivolgiti a noi. Siamo esperti certificati Mailchimp e siamo pronti ad aiutarti a creare una strategia di email marketing che ti permetta di comunicare in modo più efficace, fidelizzare i tuoi clienti e incrementare il tasso totale di prenotazioni ricevute.